Governo Italiano
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Roma
Il Servizio Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) coordina i processi di comunicazione ed informazione istituzionale, orientando ed informando su organizzazione, norme, attività, servizi ed iniziative, accogliendo suggerimenti e segnalazioni di eventuali disservizi.
Le persone fisiche e giuridiche possono rivolgersi a questo ufficio, utilizzando sia lo sportello fisico, che quello telematico ed esprimere una valutazione sulla qualità dei servizi resi.
L'U.R.P. fornisce chiarimenti sulle procedure di approvvigionamento attraverso la pubblicazione degli avvisi e delle raccolte di domande ricorrenti (F.A.Q.).
Per quanto attiene l'accesso agli atti, formale ed informale (ai sensi del D.P.R. 352/92), che può essere esercitato da chiunque sia titolare di un interesse personale, concreto ed attuale, per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti (ai sensi dell'art.22 della L.241/90), l'U.R.P. fornisce informazioni e supporto sulle modalità di esercizio del diritto, nel rispetto dei criteri di trasparenza e riservatezza, a seguito di apposita istanza di accesso chiaramente motivata e dettagliata da inviare ai recapiti istituzionali.
Per quanto attiene le diverse tipologie di accesso civico, si rinvia alla sezione dedicata.
Tempistica di risposta:
La tempistica di risposta programmata dalla Carta dei Servizi è pari a 5 giorni lavorativi.
Eventuali spese a carico degli utenti:
La spedizione tramite posta elettronica di documenti già disponibili in formato digitale è gratuita.
La riproduzione di documenti digitali su supporti ottici è soggetta al rimborso di € 0,50 a CD-Rom.
Il pagamento delle suddette spese deve avvenire previo conteggio complessivo da parte dell'Ufficio.
L'estrazione di copie cartacee di atti è soggetta ai seguenti rimborsi:
- € 0,26 a foglio, per riproduzioni in bianco e nero in formato A4;
- € 0,52 a foglio, per riproduzioni in bianco e nero in formato A3.
Modalità di fruizione del servizio:
Per accedere alla sede in Via di Centocelle 301 a Roma, occorre fissare un appuntamento ed indicare il numero di visitatori.
Gli orari di servizio sono i seguenti: dal Lunedì al Giovedì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:00; il Venerdì dalle 9:00 alle 12:00.
Modalità di contatto:
Posta elettronica: vdturp (@) terrarm.difesa.it
Telefono:
+39 06 46913 3102 - Capo Servizio
+39 06 46913 3103 - Addetto
+39 06 46913 3117 - Addetto
Responsabile del servizio:
Funz. Amm.vo Fabrizio Chiolle
Telefono: +39 335 630 3796
