Qualità, visione e risultati: l’Ufficio Generale del CRA dello Stato Maggiore della Difesa ottiene la ricertificazione UNI EN ISO 9001:2015

Ricertificato il Sistema di Gestione per la Qualità: un percorso avviato nel 2022 e oggi riconosciuto come modello virtuoso nell’Amministrazione della Difesa

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Alla presenza del Capo di Stato Maggiore della Difesa Generale Luciano Portolano, si è svolta la cerimonia di consegna della ricertificazione UNI EN ISO 9001:2015 all’Ufficio Generale del Centro di Responsabilità Amministrativa (UGCRA) dello SMD.

Il riconoscimento conferma la piena maturità del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, applicato ai processi di approvvigionamento a supporto dell’area tecnico-operativa interforze e dei Centri Amministrativi d’Intendenza schierati nei teatri operativi.

Il percorso che ha condotto a questo risultato trae origine dalla visione del Ten. Gen. Salvatore Vergari, Capo dell’Ufficio Generale CRA, che sin dalla costituzione dell’Ufficio, nel 2022, ha promosso l’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità non come adempimento formale, ma come strumento strategico di governo dei processi, di crescita organizzativa e di consolidamento dell’affidabilità dell’azione amministrativa.

La certificazione è stata rilasciata a seguito dell’audit condotto da CSQA Certificazioni S.r.l., organismo accreditato da Accredia, l’unica autorità nazionale che garantisce la competenza tecnica e l’indipendenza degli enti certificatori. Ciò assicura la credibilità del riconoscimento ottenuto e la piena conformità ai più elevati standard internazionali.

Sebbene costituito da poco più di tre anni, l’Ufficio Generale CRA ha raggiunto un livello di maturità organizzativa tale da integrare il Sistema di Gestione per la Qualità nei processi decisionali e operativi, rendendolo uno strumento effettivo di pianificazione, controllo, gestione del rischio e supporto alle decisioni. La ricertificazione conferma che il sistema non è un impianto formale, ma un modello operativo stabile, orientato alla prevenzione delle criticità, alla continuità e al miglioramento continuo.

Il progetto del CRA rappresenta un’iniziativa pionieristica all’interno della Difesa. È stato infatti il primo Centro di Responsabilità Amministrativa ad adottare un modello di qualità di tale ampiezza, diventando rapidamente un riferimento virtuoso e un’esperienza replicata anche da altri Uffici Generali. La Politica della Qualità adottata ha introdotto un approccio che supera la mera conformità normativa, interpretando la qualità come capacità di governo della complessità, creazione di valore pubblico e resilienza organizzativa, basata su dati, analisi delle performance e valorizzazione della conoscenza interna.

La ricertificazione UNI EN ISO 9001:2015 conferma che innovazione organizzativa, visione strategica e competenze possono tradursi in risultati tangibili e duraturi, rafforzando la capacità del sistema Difesa di operare con efficacia anche in contesti complessi e in rapida evoluzione.